Сейчас такое время, что бизнес, сам того не замечая, сталкивается не просто с конкуренцией, а с двойной конкуренцией.
Что такое двойная конкуренция?
Это когда приходится бороться не только за клиентов, но и за сотрудников.
Потому что их переманивают, или они сами уходят. Также часто бывает, что сотрудники занимают пассивную позицию в компании и этим понижают лояльность клиентов.
Это касается даже тех сотрудников, которые не общаются напрямую с клиентами. Потому что у них есть внутренние клиенты – это другие сотрудники, а также руководитель компании.
Эти факторы сильно осложняют работу собственника и первых лиц.